Компании, которые откладывают внедрение искусственного интеллекта, рискуют уступить конкурентам, заявил президент и председатель правления Сбербанка Герман Греф на конференции ГигаКонф. По его словам, ожидание более дешёвых и надёжных технологий допустимо только в неконкурентной среде. В остальных случаях бизнесу необходимо уже сейчас инвестировать в решения на основе ИИ, тестировать их и проводить эксперименты.
Греф отметил, что главные вопросы при использовании искусственного интеллекта связаны с доверием к его решениям и стоимостью технологий. Он призвал компании не ограничиваться отдельными пилотными проектами. «Можно подождать, пока системы станут надёжнее, быстрее и дешевле. Но такой подход возможен только для компаний, которые находятся в неконкурентной среде. Пока вы раздумываете, насколько это релевантно для вас, конкуренты могут вас обогнать. Поэтому нужно начинать вкладывать деньги, пробовать и экспериментировать», — сказал глава Сбербанка.
Одним из главных этапов развития ИИ он назвал агентные системы. В отличие от обычной языковой модели, такой агент способен планировать действия, сохранять память, учитывать контекст и самостоятельно выполнять задачи. В 2026 и 2027 годах, по словам Грефа, будет идти создание функциональных роботов, а с 2028 года ожидается их массовое применение в различных сферах.
Внедрение искусственного интеллекта, подчеркнул Греф, должно затрагивать не только технологические подразделения. Компании предстоит перестраивать бизнес-модель, инженерные и управленческие процессы, закупки и ежедневную работу сотрудников, причём ведущая роль в этих изменениях принадлежит руководителю. В Сбере ИИ уже стал основой бизнес-модели: за последние годы там запустили более тысячи инициатив, связанных с этой технологией.
Сейчас Сбер развивает два направления — обновление существующих процессов и создание новых продуктов, среди которых ГигаАгент и GigaCode. Агентные системы используют в закупках, строительстве, анализе данных и подготовке внутренней отчётности; некоторые операции, ранее требовавшие значительных затрат рабочего времени, теперь занимают минуты. «Нам в первую очередь требуется правильное отношение к происходящему: с принятием своего несовершенства и с адекватным пониманием того, на что способны и не способны сегодня технологии. У нас нет другого пути, кроме как шагнуть в это будущее и начинать переустраивать тот мир, который мы с вами долгие годы создавали», — сказал Герман Греф.
Во время обсуждения с заместителем руководителя Администрации Президента России Максимом Орешкиным участники говорили о роли ИИ-агентов в экономике и обществе. Орешкин назвал важным преимуществом России быстрый переход к практическому применению передовых решений и отметил необходимость платформизации отраслей: без структурированных данных агентам приходится обрабатывать лишнюю информацию, что значительно увеличивает расходы токенов. Спикеры сошлись во мнении, что наиболее эффективной моделью станет сочетание человека и ИИ: технология берёт на себя рутинные и частные задачи, а человек сосредотачивается на общих и стратегических вопросах. При этом Греф назвал надёжность решений главным приоритетом, подчеркнув необходимость соблюдения требований кибербезопасности и ответственности людей за применение ИИ. Орешкин также отметил успешное использование агентов на базе нейросети ГигаЧат во время прямой линии президента России, благодаря чему граждане могут быстрее решать свои вопросы.