Пользователи ИИ-помощника Muse в воскресенье вечером столкнулись с блокировкой при попытке купить товары на Amazon. Как заметил GeekWire, сервис показывал сообщение: «Continued access by an unauthorized AI agent violates Amazon’s Conditions of Use, to which our customers have agreed».
Таким образом, Amazon запретила Muse совершать покупки от имени пользователей. Тем, кто пытался оформить заказ через ИИ-агента, пришлось бы искать нужные товары на других площадках. Причиной блокировки компания назвала нарушение условий использования сервиса.
Ситуация может быть связана не только с правилами Amazon, но и с конкуренцией между технологическими гигантами. У Amazon есть собственные базовые модели искусственного интеллекта и одна из наиболее популярных интернет-платформ для их запуска. При этом компания не обязана по закону предоставлять Muse доступ к своим торговым инструментам.
У Amazon есть и практические причины осторожно относиться к покупкам, которые оформляют ИИ-агенты. Если Muse ошибётся при заказе, разбираться с последствиями придётся самой Amazon. В такой ситуации компания может столкнуться одновременно с претензиями покупателя и продавца.
У Muse один из сравнительно низких показателей галлюцинаций среди ИИ-моделей, однако он всё ещё не равен нулю. Поэтому даже при интересе Amazon к торговле через ИИ-агентов компания может предпочесть подождать ещё несколько обновлений технологии, прежде чем запускать подобные возможности.