Покупатели билетов на выступление американского рэпера Канье Уэста в Санкт-Петербурге столкнулись с массовыми трудностями при попытке вернуть потраченные средства. Как сообщили пострадавшие Telegram-каналу «Осторожно, новости», на протяжении нескольких месяцев они не получают никакой ясности — ни относительно того, состоится ли само шоу, ни касательно порядка возврата денег.
Для защиты своих интересов зрители объединились в общий чат, численность которого превышает 500 человек, и направили жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Одна из покупательниц приобрела билет стоимостью 55 тысяч рублей на 10 октября еще 18 августа, однако при обращении за возвратом ответа от продавца так и не последовало. По словам многих участников чата, их заявления переадресуют от одной организации к другой.
Организатором указано агентство Say Agency, которое утверждает, что за возвратом следует обращаться к билетному оператору. В свою очередь в «Интикетс» заявляют, что средства уже были переданы организатору. Из-за возникшей неопределенности часть зрителей уже понесла дополнительные траты на билеты и гостиницы, тогда как другие воздерживаются от бронирования поездок.
В первую очередь покупатели требуют определенности: пройдет ли концерт, в каком месте и в какие сроки, а также смогут ли они получить деньги обратно при отмене или переносе выступления. Изначально анонс концертов сделало Say Agency — они должны были состояться 10 и 11 октября на «Газпром Арене».
Сама арена 17 августа также сообщала о концертах и продаже билетов, однако 24 августа заявила, что договор не подписывала, поэтому шоу не состоятся. В Say Agency ответили, что концерт не отменен: по словам организаторов, арена ранее согласовала официальное письмо, а договор аренды еще не был заключен.