Юрист рассказал, что делать при получении квитанции за неоказанную услугу ЖКХ

Жильцы могут потребовать пересчитать плату за жилищно-коммунальные услуги, если в квитанции указана неоказанная услуга либо она была предоставлена с нарушениями. Об этом рассказал юрист, вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев. По его словам, сначала необходимо проверить, на каком основании была начислена спорная сумма.

Отсутствие фактического потребления услуги не всегда говорит об ошибке в платежке. Часть начислений зависит от нормативов, площади квартиры, количества проживающих, общедомовых показаний и правил содержания общего имущества. Поэтому важно уточнить, какая именно услуга указана в квитанции и как был рассчитан платеж, пишет РИА Новости.

Если услуга должна была предоставляться, но фактически отсутствовала или оказывалась ненадлежащим образом, гражданин может обратиться за перерасчетом. Для подтверждения своей позиции можно собрать квитанции, обращения в управляющую организацию, акты, сведения приборов учета и аварийно-диспетчерской службы. Также могут пригодиться фотографии, видеозаписи и показания соседей.

Хрулев отметил, что урегулировать спор возможно в том числе с помощью медиации. Нейтральный посредник может помочь сторонам сопоставить документы и данные по начислениям без обращения в суд. Такой порядок позволяет разобраться в причинах выставленного платежа и наличии оснований для его пересмотра.

Юрист предупредил, что полностью игнорировать начисления в квитанции и прекращать оплату рискованно. Пока сумма не была официально изменена, ее могут учесть как задолженность. В дальнейшем это способно привести к начислению пеней и взысканию средств.

По словам Хрулева, урегулировать разногласия помогает процедура медиации. Она позволяет определить спорную часть платежа, обсудить необходимость перерасчета и решить вопрос с уже начисленными пенями. Также стороны могут согласовать сроки внесения исправлений в лицевой счет.

Эксперт отметил, что главная цель такого подхода — перейти от спора о деньгах к проверке конкретных обстоятельств и расчетов. Если начисление окажется ошибочным, можно договориться о его отмене, возврате денег или зачете переплаты. Если расчет был сделан правильно, гражданину должны предоставить его обоснование.