Еврокомиссия и регулирующие органы ЕС утвердили новые правила защиты прав авиапассажиров. По данным портала «Турпром», регламент вводит для авиакомпаний крупные штрафы за задержку рейсов и частично ликвидирует скрытые сборы лоукостеров.
Пассажиры смогут получить компенсацию при опоздании рейса более чем на 3 часа или при его отмене за 14 дней до вылета. Выплаты зависят от дальности полета. При расстоянии до 1500 километров компенсация составит 250 евро. На маршрутах от 1500 до 3500 километров сумма увеличится до 400 евро. Если дальность превышает 3500 километров, пассажирам выплатят 600 евро.
Еврокомиссия также отменила правило, по которому обратный билет автоматически аннулировался при пропуске первого сегмента полета. Помимо этого, авиакомпании обязали бесплатно включать 1 предмет ручной клади в базовый тариф для прозрачности ценообразования.
В России с марта 2026 года вступили в силу новые правила Минтранса. При задержке рейса на 31 минуту пассажир может оформить вынужденный отказ и вернуть полную стоимость билета. Если клиент решает лететь, компенсация составляет 100 рублей за каждый час ожидания, но итоговая сумма не может превышать половину стоимости билета. Авиакомпании обязаны бесплатно предоставить воду к 3 часу задержки, а горячее питание — к 6 часу. Гостиница и трансфер положены к 10 часу ожидания днем и к 8 часу ночью.
Главный редактор портала «Турпром» Александр Гордиец отметил: «Реформа прав пассажиров наглядно демонстрирует пропасть между нашей и международной авиацией». По мнению эксперта, российскому законодательству следует перенять международный опыт защиты пассажиров и ввести оборотные штрафы для перевозчиков за регулярные срывы расписания.