Юрист Курбаков объяснил россиянам правила возврата денег за туры в режиме ЧС

Российские туристы могут вернуть деньги за путевку в случае введения режима чрезвычайной ситуации в стране отдыха. Для этого необходимо направить соответствующую претензию туроператору, сообщил юрист и член Ассоциации юристов России Иван Курбаков.

Как передает РИА Новости, документ следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично под роспись. На рассмотрение обращения и возврат денежных средств компании отводится 10 дней. Если туроператор проигнорирует требования или ответит отказом, клиент имеет право обратиться в суд для взыскания стоимости тура, неустойки и компенсации морального вреда.

В заявлении нужно сослаться на нормы законодательства, а также приложить копии подтверждающих документов. К ним относятся договор, платежные квитанции и официальные сообщения о введении режима чрезвычайного положения.

Если чрезвычайная ситуация застала путешественника уже на отдыхе, туроператор обязан безопасно вернуть его домой. Компания должна взять на себя дополнительные расходы на изменение маршрута, проживание и питание, а турист может потребовать частичный возврат средств за неоказанные услуги.