Озон-банк приступил к развертыванию собственной сети банкоматов, которые уже начали появляться в пунктах выдачи заказов и торговых точках. В настоящее время установлено 12 устройств в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а до конца года их общее количество планируется довести до 350 штук. Поскольку у банка нет физических отделений, таким образом он намерен компенсировать потребность клиентов в офлайн-контактах для операций с наличными.
Как сообщает издание Коммерсантъ, создание собственной сети является для банка стратегическим шагом. Сейчас его клиенты могут без комиссии пользоваться банкоматами партнеров, например ВТБ, однако за каждую такую операцию Озон-банк платит комиссию. Развертывание собственных устройств позволит сократить эти расходы. При этом первоначальные затраты на приобретение 350 банкоматов оцениваются примерно в 700 миллионов рублей.
По мнению ряда экспертов, этот шаг может быть оправдан. Собственные банкоматы могут помочь Озон-банку в наращивании портфеля депозитов и упрощении процесса погашения кредитов для граждан. Кроме того, устройства могут выполнять важную функцию удаленной идентификации клиентов, что становится особенно актуальным в свете грядущих законодательных изменений. Учитывая относительно невысокую стоимость одного банкомата, такой эксперимент выглядит вполне целесообразным.
В то же время другие специалисты указывают на существенные риски, связанные с окупаемостью проекта. Они отмечают, что основная аудитория Озон-банка — это продвинутые цифровые пользователи, которые редко прибегают к наличным расчетам. Вся дополнительная функциональность, которой раньше оснащали банкоматы, сегодня доступна в мобильных приложениях. Учитывая также постоянные расходы на обслуживание, инкассацию и аренду, окупить вложения в инфраструктуру в обозримом будущем банку будет непросто.