Юрист объяснила, что делать и куда обращаться, если ребенка в самолете посадили отдельно

Случаи, когда авиакомпании при регистрации на рейс рассаживают родителей и детей в разные части салона самолета, не являются редкостью. Член Союза юристов-блогеров Валентина Бачурина разъяснила, как действовать в подобной ситуации. По ее словам, если экипаж отказывается помочь с пересадкой, по прибытии в пункт назначения следует незамедлительно направить официальную претензию в авиакомпанию или обратиться в надзорные органы.

Как сообщает РИА Новости, в первую очередь при обнаружении раздельной рассадки необходимо обратиться к бортпроводникам. Бачурина подчеркнула, что экипаж несет ответственность за безопасность несовершеннолетних пассажиров, поэтому в его обязанности входит содействие в решении этой проблемы. Сотрудники авиакомпании должны изменить рассадку, даже если для этого потребуется пересадить других пассажиров, чтобы ребенок находился рядом с родителями.

Если же экипаж по каким-либо причинам отказывается помочь, то после завершения полета следует подать официальную жалобу. Претензию можно направить как непосредственно в авиакомпанию, так и в Роспотребнадзор или Росавиацию, указав на нарушение правил перевозки. Юрист рекомендует приложить к жалобе доказательства: копии посадочных талонов, а также, если это возможно, фотографии, подтверждающие факт раздельной рассадки.

Действия авиакомпаний в таких случаях регулируются законодательством Российской Федерации. Валентина Бачурина напомнила, что основные требования к перевозке пассажиров, в том числе детей, установлены Воздушным кодексом РФ, а также Федеральными авиационными правилами, которые были утверждены приказом Министерства транспорта России №82 от 28 июня 2007 года.