Высокопоставленный руководитель Microsoft сделал громкое заявление о том, что компания сэкономила более полумиллиарда долларов за счет автоматизации тысяч рабочих мест, ранее занимаемых людьми. Эта новость прозвучала на фоне недавних массовых увольнений в технологическом гиганте, что вызвало новые вопросы о реальных причинах сокращений.
Коммерческий директор Microsoft Джадсон Альтхофф во время внутренней презентации для сотрудников заявил, что только в 2024 году экономия от внедрения искусственного интеллекта в колл-центрах превысила 500 миллионов долларов. Он также отметил, что ИИ теперь активно используется в продажах, обслуживании клиентов и даже в разработке программного обеспечения.
Это заявление прозвучало всего через несколько дней после того, как компания объявила об увольнении 9 тысяч сотрудников, доведя общее число сокращений за год примерно до 15 тысяч. Примечательно, что главный юрист Microsoft Брэд Смит ранее пытался заверить общественность, что повышение производительности не было «преобладающим фактором» при принятии решения об увольнениях. Однако на фоне заявлений об огромной экономии эти слова вызывают сомнения.
Хотя проверить точность заявленной экономии со стороны невозможно, финансовые отчеты компании говорят сами за себя. Недавно Microsoft сообщила о росте выручки на 7,6 миллиарда долларов, или 12%, во втором квартале, и значительная часть этого роста была обеспечена именно за счет проектов в области искусственного интеллекта. Таким образом, внутренний анализ затрат и выгод, по-видимому, поддерживает стратегию массовых увольнений в пользу дальнейшего внедрения ИИ.