Искусственный интеллект заменяет людям общение и вызывает новую зависимость

В мире набирает обороты новое социальное явление — зависимость от общения с чат-ботами на основе искусственного интеллекта. В сети, в частности на платформе Reddit, появляются целые сообщества, где тысячи людей анонимно признаются, что не могут прекратить диалоги с виртуальными собеседниками. Это приводит к серьезным проблемам в реальной жизни: пользователи жертвуют сном, теряют работу и ссорятся с близкими, проводя с ИИ более десяти часов в день.

Причиной этого явления, как сообщает Коммерсантъ, стала доступность платформ, позволяющих создавать уникальных виртуальных компаньонов, настраивая их характер и манеру общения. По мнению IT-экспертов, некоторые люди не могут противостоять глубокой антропоморфизации этих инструментов. Поскольку нейросети ведут себя как живые персонажи и общаются на естественном языке, у пользователей с высоким уровнем эмпатии возникает новая форма аддикции, предсказанная еще в кинематографе.

Специалисты в области психологии считают, что главной причиной ухода в виртуальное общение является дефицит реальных социальных контактов и одиночество. Наиболее подвержены такой зависимости люди с определенными чертами характера, которые сильно нуждаются во внимании и общении. Для них чат-бот становится идеальным собеседником, который всегда готов выслушать. Таким образом, нейросеть отчасти начинает выполнять роль психотерапевта, предоставляя человеку эмоциональную отдушину.

Сами пользователи чаще всего объясняют свою привязанность к виртуальным собеседникам стрессом, одиночеством, а также сложностями на работе и в семье. Пытаясь побороть зависимость, они создают группы поддержки и делятся способами самоограничения, например, заменяя общение с ботами видеоиграми или обучением. Ситуация уже привлекла внимание и на юридическом уровне: в США была подана жалоба в Федеральную торговую комиссию, в которой чат-боты обвиняются в «нелегальной имитации психотерапии» и намеренном провоцировании привыкания.

Платформы для создания виртуальных собеседников приобрели особую популярность во времена пандемии, однако и сегодня ими продолжают пользоваться десятки миллионов человек ежемесячно. Проблема одиночества признана глобальной угрозой. Два года назад Всемирная организация здравоохранения даже создала специальную комиссию для ее изучения, что подчеркивает серьезность ситуации, одним из проявлений которой и стала зависимость от общения с искусственным интеллектом.