Почти три тысячи обращений поступили на круглосуточную линию психологической помощи «Школа доверия» с момента ее запуска 11 сентября. Об этом сообщил министр просвещения России Сергей Кравцов, слова которого приводит РИА Новости. Сервис предназначен для школьников, родителей и педагогов, которым нужна поддержка в сложной ситуации.
«Почти за полтора месяца на круглосуточную линию поступило почти 3 тысячи обращений, и почти половина из них – это конкретные психологические и социальные трудности, в решении которых ребятам и взрослым нужна помощь здесь и сейчас», — сказал Кравцов. Специалисты выслушивают заявителей, помогают разобраться в обстоятельствах и подсказывают дальнейшие шаги. Во время консультаций они также содействуют снижению эмоционального напряжения.
Наибольшую долю обращений составили звонки от самих обучающихся — 40% от общего числа запросов. Родители направили 25,7% обращений, а педагоги — 1,5%. Еще 32,8% случаев пришлись на других взрослых либо на звонки, по которым не удалось определить категорию абонента.
Психологи отдельно рассматривают обращения, связанные с травлей, конфликтами в образовательных организациях и семейными трудностями. В таких ситуациях они уделяют внимание безопасности ребенка и сохранению доверия между ним и значимыми взрослыми. Также специалисты помогают найти доступные варианты поддержки.
При необходимости консультанты объясняют, как выстроить взаимодействие с педагогами, администрацией образовательной организации и профильными службами. Работа линии организована на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования Российской Федерации Московского государственного психолого-педагогического университета. Обратиться за помощью можно бесплатно по номеру +7 (800) 707-02-01.