В VK обновили «Ответы Mail» — сервис получил новые функции и дизайн

Холдинг VK провёл масштабный перезапуск сервиса «Ответы Mail», о чём сообщили в пресс-службе компании. Обновлённая платформа получила возможность размещения фото, видео и опросов, поменяла дизайн, была полностью переписана архитектура, а также существенно изменила систему оценки активности пользователей и их «экспертности».

Сервис «Ответы Mail» работает с 2006 года и долгое время позиционировался как «социальный поисковик», где пользователи могут задавать вопросы и получать ответы от других участников. По данным VK, за весь период существования было задано более 175 миллионов вопросов, а ответы опубликованы свыше 1,2 миллиарда раз. Ежемесячная аудитория проекта в январе 2025 года достигла 38,6 миллиона человек, ежедневная составляет 3,7 миллиона. За последний год аудитория выросла на 26%, а ежедневное количество пользователей увеличилось на 38%. Доходы платформы в 2024 году, по информации источников, составили примерно 160 миллионов рублей, а к 2026 году ожидается рост до 400 миллионов.

Разработчики отмечают, что теперь «Ответы Mail» вышли за рамки обычного поиска решений: сервис всё больше используется для получения советов, обсуждения новостей и консультаций. Также появилась персонализированная лента, где предлагаются разные типы публикаций: от конкретных знаний и советов до личных историй и мнений. Существенно переработана и система рейтинга: теперь учитывается не только экспертность, но и общая активность пользователя.

Эксперты оценивают такие изменения как своевременные и отмечают, что платформа нуждалась в обновлении. Новый программный «скелет» позволит легче адаптировать сервис к меняющимся условиям рынка и улучшать функционал. Однако аналитики считают, что важная задача — дальнейшее расширение аудитории, поскольку значительная её часть до сих пор приходит из поисковиков, а конкуренция растёт за счёт форумов и нейросетей. Помимо рекламной модели, VK планирует ввести новые возможности для монетизации, такие как платная персонализация профилей и доступ к расширенной статистике, пишет РБК.