В Москве 23 октября объявили результаты премии «Формула доверия», организованной «Авито Недвижимость». Награды получили 63 жилых комплекса и 55 девелоперов из девяти регионов России. Победителей определяли по скоринговой модели, учитывавшей опыт выбора 40 млн пользователей платформы, отзывы жителей, речевую аналитику звонков в отделы продаж и соблюдение сроков сдачи объектов.
Всего премия включала 12 номинаций. Главную награду — «Девелопер года в России» — получил ПИК. В девяти регионах победителями стали «Гранель» в Московской области, ПИК в Москве, группа «ЛСР» в Санкт-Петербурге, ИСГ «МАВИС» в Ленинградской области, «Ак Барс Дом» в Татарстане, «РСГ-Академическое» в Свердловской области, ГК «ЮСИ» в Ростовской области, «Брусника» в Тюменской области и DOGMA в Краснодарском крае.
В категории «Желанный проект» оценивали объекты премиум-, бизнес-, комфорт- и стандарт-класса. Система анализировала устойчивость интереса пользователей: просмотры и сохранения карточки жилого комплекса, возвращение к проекту и переходы к контактам застройщика. Отдельно организаторы отметили проекты, которые выбирают семьи с детьми и молодые пользователи, уделив больше внимания действиям на финальных этапах выбора, включая обращение к девелоперу для уточнения условий покупки.
Качество строительства и опыт жителей учитывали в номинации «Стандарт качества». Анализировались отзывы о строительстве, отделке, шумоизоляции и общем впечатлении от жилого комплекса. В категории «Комфортная среда для жизни» отмечали проекты с положительными оценками благоустройства, инфраструктуры района и транспортной доступности.
Скорость и содержание общения с покупателями стали основой номинации «Высокий сервис онлайн-продаж». Победителями признали застройщиков, которые оперативно отвечают на обращения и подробно консультируют по характеристикам проекта, включая отделочные материалы, толщину перекрытий, инсоляцию и вид из окон. Половину итогового балла составила речевая аналитика звонков, оценивавшая полноту и корректность консультаций, а также скорость обработки запросов. В номинации «Надежный застройщик» победили компании, наиболее точно соблюдавшие сроки сдачи объектов.
Победители получат цифровой бейдж на «Авито Недвижимости». Он появится в разделе «Недвижимость», на страницах девелоперов, а также в карточках жилых комплексов и квартир. Как сообщил управляющий директор направления первичной недвижимости компании Дмитрий Алексеев, «Выбирая новостройку, люди смотрят не только на цену и планировку. Им важно понимать, что говорят жители сданных корпусов о качестве дома и среде вокруг, как девелопер отвечает на вопросы и соблюдает ли сроки сдачи. На наш взгляд, сегодня девелоперы конкурируют за доверие покупателей, которое складывается из реального опыта жителей и того, как компании выполняют свои обязательства. „Формула доверия“ помогает сделать эти важные для выбора сигналы заметными. Бейдж победителя премии дает покупателю дополнительный ориентир при выборе новостройки, а девелоперу — возможность показать сильные стороны своей работы». Об итогах премии сообщило «АиФ».