Мошенники во время телефонного разговора стараются лишить человека возможности спокойно оценивать ситуацию, поэтому прервать такой контакт бывает непросто. Доцент кафедры психологии Педагогического института Новгородского университета Анна Моисеева рассказала РИА Новости, какие действия помогут вернуть контроль над собой.
По словам специалиста, злоумышленники используют так называемую «технику воронки». Они постепенно сужают восприятие происходящего и оставляют собеседнику всё меньше вариантов для выбора. В разговоре почти нет естественных пауз, часто звучат повелительные глаголы, а давление усиливается ссылками на авторитет, например представлением сотрудниками следственных органов.
Моисеева пояснила, что происходящее нельзя считать гипнозом. «С точки зрения психологии это, конечно, никакой не гипноз. Здесь нет классического транса или маятника. Происходит просто сильный эмоциональный захват: система эмоций перегружается, и логика у человека временно отключается», — сказала она.
Чтобы выйти из этого состояния, психолог советует изменить положение тела и переключить внимание на окружающую обстановку. Если человек сидит, ему следует встать, сделать несколько шагов, посмотреть в окно и отодвинуть телефон от уха. Также нужно вслух произнести: «Стоп. Я беру паузу, чтобы подышать».
Даже около 30 секунд тишины способны ослабить напряжение, которое создаёт напористая речь собеседника. «И самое главное правило — положить трубку», — подчеркнула эксперт.
После завершения разговора необходимо подождать две-три минуты, чтобы снизилось эмоциональное возбуждение. Затем можно связаться с родственниками или банком, используя официальный номер. Если звонки от мошенников продолжаются, отвечать на них не следует.