Пользователи ФГИС Росстандарта утром 19 октября 2026 года сообщили о неполадках в работе государственной информационной системы. По предоставленному срезу мониторинга Detector404, за час поступили 64 обращения, за сутки — 122. Жалобы и признаки проблем с доступом отмечались в 34 городах. Посетители сайта чаще всего рассказывали об ошибке 504 Gateway Time-out, невозможности открыть организацию или перейти к необходимой услуге.
Что не работает во ФГИС Росстандарта 19 октября
В статистике Detector404 за последние сутки 70% сообщений приходилось на сбой сайта, 23% — на общую недоступность, ещё 6% — на проблемы с личным кабинетом. В комментариях жители Томска и других городов указывали на превышение времени ожидания ответа, зависание страниц и отсутствие доступа к разделам, связанным с организациями.
Ошибка 504 означает, что промежуточный сервер не дождался ответа от другого сервера за отведённое время. Однако по одному такому коду нельзя определить точную причину неполадки. Она может быть связана с работой серверной инфраструктуры, внутренним взаимодействием сервисов либо сетевыми соединениями. Официального технического объяснения массовых жалоб в приведённой статистике нет.
Из каких регионов поступают жалобы
По утреннему срезу Detector404 наиболее заметная доля обращений с учётом нормировки приходилась на Нижегородскую и Самарскую области — по 6%, Кировскую область и Чувашию — по 5%, Ленинградскую область — 4%. Эти показатели нормированы на численность населения и не означают, что именно такая доля всех жителей столкнулась со сбоем.
Среди устройств отправителей обращений преобладали компьютеры с Windows — 76,1%. На Android приходилось 13,4%, на iOS — 10,4%. Это статистика сообщений пользователей, а не оценка надёжности конкретной операционной системы. Данные мониторинга непрерывно обновляются, поэтому более поздние значения могут отличаться от приведённого утреннего снимка.
Что делать при ошибке 504 и куда обращаться
Если портал выдаёт Gateway Time-out, сначала следует проверить доступность других сайтов и убедиться, что интернет-соединение работает. Можно повторить открытие страницы спустя некоторое время, попробовать другой браузер или сеть. При повторной отправке заявления важно не создавать дублирующиеся обращения, пока неизвестно, сохранилась ли первоначальная операция.
ФГИС Росстандарта включает разные информационные подсистемы. По справочной информации Detector404, по вопросам ФГИС «Аршин» используется почта fgis2@gost.ru, для «Бересты» — fgis@gost.ru, для «Контура» — kontur@interstandart.ru. При обращении в поддержку желательно указать время ошибки, нужный раздел и сохранить скриншот. Точное время восстановления работы в исходном сообщении не называлось.