Спрос российских компаний на мини-приложения в мессенджерах увеличился на 50% за третий квартал 2026 года. Эту динамику зафиксировала E-Promo Group, сообщает «Российская газета». Одновременно в МАХ за год создали свыше 200 тысяч чат-ботов, предназначенных для бизнеса и обычных пользователей.
Встроенные сервисы помогают оформлять покупки, принимать заказы, записывать посетителей и отслеживать посылки. Через них можно проводить оплату и организовывать повторные продажи. МАХ также предлагает бизнесу сочетать такие инструменты с каналами и цифровым ID, необходимым для подтверждения возраста, статуса и личности.
В отличие от привычного чат-бота, мини-приложение использует визуальный интерфейс с каталогами, формами и корзиной. Пользователю не нужно устанавливать новую программу либо переходить на сторонний сайт. Чаще всего такие решения востребованы в медицинских организациях, логистике и сфере доставки.
Руководитель Morizo Денис Царев отметил, что формат наиболее эффективен при выполнении простых регулярно повторяющихся действий. Это могут быть запись к специалисту, проверка статуса заказа или повторная покупка. Для сложных систем с расширенной аналитикой, необычными функциями или жесткими требованиями к защите данных он допускает использование сайта либо отдельного приложения.
В Telegram мини-приложения подключаются к ботам и программному интерфейсу платформы. WhatsApp, принадлежащий Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена), делает акцент на интерактивных бизнес-сообщениях с кнопками, формами и каталогами. Платформы заинтересованы в том, чтобы пользователи могли оплачивать покупки и пользоваться сервисами без выхода из мессенджера.
Простое мини-приложение без сложных подключений можно подготовить за несколько дней, пояснил Царев. Для более масштабных проектов необходимо учитывать разработку интерфейса, систему оплаты, программу лояльности, логистику и тестирование. Отдельное внимание бизнесу следует уделять привлечению пользователей с сайтов, из рекламы, рассылок и через QR-коды.